週一至週五10:00~21:30
週六11:30~21:30
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為了實踐最嚴謹的服務品質管理政策與秉持創新的精神，我們深入研究後，獨家開發專屬的品質管理系統。Enago的專業品質管理系統不但符合所有ISO的規範，也能在各條件下確實反映出我們服務流程的成果細節與檢討方式。
Enago的每位專業編修師都會收到包含與客戶相關資訊的每月報告：
我們相當看重客戶的意見並置入最高比例於品質管理中，因為這是對我們服務品質最直接的反應。
我們相信，如果客戶推薦我們的服務，必然是滿意我們的品質。
目前我們每月收到超過50件以上的推薦，每月的推薦數量都會加入績效追蹤的評鑑當中。
如果既有客戶再次使用我們的服務，我們即會對前次提供服務的編修師增加信任點數。
我們持續為每位專業編修師設立無誤差值(EFW)的成長目標並鼓勵人員達成，如果一旦察覺編修師的品質驗證任一部份出現值得關注的地方，我們會立即停用該編修師並提出檢討方式。
| 每日品質管理驗證 | 每週品質管理驗證 | 每月品質管理驗證 |
編修文稿的每日檢查要點：
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每週的品質管理報告可以看出較廣泛的編修師績效動向，我們匯編每日表現的得分資料並分析其獲得評分的趨勢。 每週分析案例：  上曲線圖可看出，此編修師在培訓後的幾週間，呈現持續規律的績效成長。 假如我們觀察到任何編修師的曲線有日趨向下的跡象，我們會立即停用該編修師並採取再次審議並採取再次訓練課程的措施。 |
每月的品質管理報告是經由數理模組提供更精確、更高信任度的結論，我們也依據此結果提升更好的服務品質流程。 我們依照每位編修師的EFW值去計算出結果。EFW是一項基於錯誤發生的形式、數量及文稿長度衍生出來的複合結果。 簡單來說，EFW值越高的編修師，其編修品質越好。 我們會進行每月制定目標與實際達成分數的比較，依照結果進行後續相應步驟。假使某編修師得到比預期較低的分數，則表示此編修師需要接受更頻繁的訓練課程。 假使我們察覺圖形呈現向下的趨勢，會立即停用該編修師並採取再次訓練課程的措施。 EFW評分圖案例：  |
當您終於決定要委外做英文編修時，您應該要留意該編修工作的流程、學科專業精細程度與他們在學術界的口碑。為了幫助您瞭解Enago可以為您論文增加的價值，我們準備好回答您的五大疑問：
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