英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯
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英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 訂單更換與取消政策
此政策旨在避免編修或翻譯到錯誤檔案的情況發生,以下為訂單更換與取消政策的詳細說明:

訂單更換政策
  • 恕無法更換已交件的檔案。
  • 只適用於因為寄錯檔案而更換檔案。
訂單取消政策
  • 只適用於因為寄錯檔案而取消訂單。
  • 欲取消訂單必須來信至 request-tw@enago.com告知。
  • 欲更換已進行作業的檔案將視為取消訂單。
  • 因寄錯檔案而取消訂單或是更換檔案,將收取額外的取消費用。
  • 取消費用是以訂單完成工作天數作計算,方式如下:
訂單狀態 取消飛用 %
訂單尚未開始作業 0%
訂單初步作業已完成 25%
訂單已分派給專業人員,25%工作天數已完成 50%
訂單已分派給專業人員,50%工作天數已完成 75%
訂單已完成並且準備交件 100%

退款注意事項
  • 轉帳手續費將從退款金額中扣除。此外,退款程序中,任何其他額外手續費將從退款金額中扣除。
  • 下列情形恕無法進行退款 :
    • 當初付款方式並非經由Paypal
    • 退款金額少於等於100美金
    • 下單日起15天後取消訂單
    • 已開立統一發票(含5% 營業稅)
  • • 若為上述情形,金額將可移至下次訂單使用。
   
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 訂單更換與取消政策
    為了避免在更換或取消檔案時編輯到錯誤的檔案,我們依照下列方式執行訂單更換與取消政策:

訂單更換政策ー
  • 我們無法置換已編輯修改並寄回的檔案。
  • 我們只接受因為寄錯檔案所做的檔案置換。
  • 如發生寄錯檔案的情況,只要在1小時之內確認並重新寄出正確檔案,我們則不額外收取手續費。
  • 如於1小時之後與更換檔案,則我們會視其為取消先前的訂單。
    訂單取消的程序於下解釋說明:
訂單取消政策ー
  • 我們只接受因為寄錯檔案而所做的訂單取消。
  • 您可以在我們交稿前任何時候取消訂單。
  • 如因寄送檔案需要取消訂單並重新寄送正確的檔案,我們會酌收取消訂單的手續費。
  • 如果你不希望取消先前的訂單,我們仍會繼續完成編輯,並且再接受您新的檔案編輯需求。
  • 取消訂單的手續費最少為該檔案整體編輯費用的50%,經由E-MAIL確認訂單取消之後,我們會通知您最後的收取金額。
 
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 期刊指南URL連結
客戶必須確認提供給我們的期刊指南URL是有效運作的。
我們無法保證會回覆您或告知您所提供的連結是無效的。
如您提供的期刊指南URL連結需要登入,請提供相關資訊給我們,此外,我們也無法接受中文網站的連結。
   
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 交稿
我們一向在與您約定好的交稿時間交付編輯好的稿件予您。
如果您在期限內未收到稿件,請立即與我們聯繫,也請檢查您的垃圾郵件夾。
 
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 交稿檔案格式編排
如果您選擇PDF編輯與交稿方式,我們建議您設定文件內容為單欄雙行的格式。
我們使用手稿修訂的方式進行PDF檔案編輯,如果您設定雙欄單行,我們將很難執行手稿方式修訂。
為了有更好的編輯品質,我們也提供將PDF檔轉換成MS Word檔,供您清楚的檢視修改的歷程。
 
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 字數縮減
選擇高階編輯服務的客戶可以免費享有最高20%的字數縮減服務;選擇標準編輯服務(雙重校對)則可免費享有最高10%的字數縮減服務,單次校對則無此優惠。
如果您欲縮減的字數超過上述的比例,我們的客戶服務團隊會告知您需要支付的費用。我們無法保證一定能縮減要求的字數,大部分的情況之下我們都能按照經驗給予字數縮減;在某些特殊情況下我們無法判斷撰文者著重的部分而無法任意刪減,這時我們會標記這些段落以告知撰文者可刪減的部分。

付費或免費的格式編排服務並不包含字數縮減服務。
我們會按照一般格式須知(非ITA)或根據您選擇的英文編輯服務進行特定的免費字數縮減。如果您需要字數縮減服務,我們的客戶服務團隊會告知您額外收取的費用;如果您沒有提出需求,我們則不會做任何字數縮減的動作。
 
英文修改、英文編修、學術英文、論文修改、英文編輯 使用翻譯軟體的文稿
我們無法接受或編輯經由翻譯軟體或翻譯機直接翻譯的文稿,即使經過英文編輯,直接翻譯的稿件也無法精確的表達欲呈現的內容。
如果我們收到這類稿件,我們的客戶服務團隊會通知您進行檔案更換或取消的動作。
我們會依據收到的稿件內容進行判斷是否該文件為翻譯軟體所翻譯,再依照結果針對取消動作決定是否會收取取消手續費。
 
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