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轉型消費者研究是什麼?

消費者的行為學是市場領域的學術研究人員數十年來的研究主題,能用來影響消費者行為的方案與具針對性的廣告宣傳往往都能吸引到不少的研究經費,但也因此招致了不少批評,認為像是貧困、毒品上癮、可持續發展這類的社會問題就一直吸引不到如此的慷慨經費,那麼這些經費是否用在最需要的地方了?2006年米克提出了轉型消費者研究一詞(Transformative Consumer Research,簡稱TCR),由消費者研究為出發,專注發展出消費者問題的解決方案,促進消費者的生活能有正面的改變,而不僅僅尋求方法以影響行為。

     1.     消費問題

  • TCR 現在成為了一個研究消費相關的社會問題的特殊研究方法。
  • TCR 提供了用應用研究來提供實際成效的機會。

     2.     跨學科的方式

  • 在TCR出現以前,消費者行為研究僅限於由單一研究人員(例:市場研究人員、人類學家、醫學研究人員、公共衛生專家等)進行調查研究或焦點團體研究,然後再將研究成果透過學術期刊發表與分享。
  • 但TCR的前提便是這些社會問題的本質是複雜的,因此不會只有單一的解決方案。
  • 因此針對消費相關的問題,跨學科的科學研究團隊以尋求多方面的解決方案是必須的。

     3.     實踐諾言

承諾要提供解決方案當然是非常值得尊崇的,但我們也不能輕易忽視TCR在實踐上的挑戰和困難之處。其跨學科的本質讓研究經費的申請難上加難,因為多半經費審查人員都是隸屬於單一學科之下,不少的經費項目也不輕易允許跨學科合作,因此不僅僅是研究方法和研究設計在使用TCR方式時需要重新設計,項目的管理和研究經費資助方的配合也需要一個新的合作模式才能使這高尚的目標更接近現實!

引用文獻:

(Citation: Mick, D.G. (2006). ACR presidential address: Meaning and mattering through transformative consumer research. Advances in Consumer Research, 33, 2–5.

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