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訂單更換與取消政策 |
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為了避免在更換或取消檔案時編輯到錯誤的檔案，我們依照下列方式執行訂單更換與取消政策：
訂單更換政策ー
- 我們無法置換已編輯修改並寄回的檔案。
- 我們只接受因為寄錯檔案所做的檔案置換。
- 如發生寄錯檔案的情況，只要在1小時之內確認並重新寄出正確檔案，我們則不額外收取手續費。
- 如於1小時之後與更換檔案，則我們會視其為取消先前的訂單。
訂單取消的程序於下解釋說明：
訂單取消政策ー
- 我們只接受因為寄錯檔案而所做的訂單取消。
- 您可以在我們交稿前任何時候取消訂單。
- 如因寄送檔案需要取消訂單並重新寄送正確的檔案，我們會酌收取消訂單的手續費。
- 如果你不希望取消先前的訂單，我們仍會繼續完成編輯，並且再接受您新的檔案編輯需求。
- 取消訂單的手續費最少為該檔案整體編輯費用的50%，經由E-MAIL確認訂單取消之後，我們會通知您最後的收取金額。
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期刊指南URL連結 |
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客戶必須確認提供給我們的期刊指南URL是有效運作的。
我們無法保證會回覆您或告知您所提供的連結是無效的。
如您提供的期刊指南URL連結需要登入，請提供相關資訊給我們，此外，我們也無法接受中文網站的連結。 |
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交稿 |
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我們一向在與您約定好的交稿時間交付編輯好的稿件予您。
如果您在期限內未收到稿件，請立即與我們聯繫，也請檢查您的垃圾郵件夾。 |
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交稿檔案格式編排 |
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如果您選擇PDF編輯與交稿方式，我們建議您設定文件內容為單欄雙行的格式。
我們使用手稿修訂的方式進行PDF檔案編輯，如果您設定雙欄單行，我們將很難執行手稿方式修訂。
為了有更好的編輯品質，我們也提供將PDF檔轉換成MS Word檔，供您清楚的檢視修改的歷程。 |
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字數縮減 |
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選擇高階編輯服務的客戶可以免費享有最高20%的字數縮減服務；選擇標準編輯服務(雙重校對)則可免費享有最高10%的字數縮減服務，單次校對則無此優惠。
如果您欲縮減的字數超過上述的比例，我們的客戶服務團隊會告知您需要支付的費用。我們無法保證一定能縮減要求的字數，大部分的情況之下我們都能按照經驗給予字數縮減；在某些特殊情況下我們無法判斷撰文者著重的部分而無法任意刪減，這時我們會標記這些段落以告知撰文者可刪減的部分。
付費或免費的格式編排服務並不包含字數縮減服務。
我們會按照一般格式須知(非ITA)或根據您選擇的英文編輯服務進行特定的免費字數縮減。如果您需要字數縮減服務，我們的客戶服務團隊會告知您額外收取的費用；如果您沒有提出需求，我們則不會做任何字數縮減的動作。 |
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使用翻譯軟體的文稿 |
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我們無法接受或編輯經由翻譯軟體或翻譯機直接翻譯的文稿，即使經過英文編輯，直接翻譯的稿件也無法精確的表達欲呈現的內容。
如果我們收到這類稿件，我們的客戶服務團隊會通知您進行檔案更換或取消的動作。
我們會依據收到的稿件內容進行判斷是否該文件為翻譯軟體所翻譯，再依照結果針對取消動作決定是否會收取取消手續費。 |
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