FAQ常見問題
Enago所提供的英文編修校對服務有哪些特點?
Enago只指派英文母語與專精學科領域的編修專家來編修您的文稿。
除此之外，我們的編修專家皆擁有多年編修經驗並擅長編修各類科學文稿，對於期刊投稿與同儕審閱也有相當的經驗。我們濃縮精簡複雜的編修過程，並相當重視高品質的服務。
Enago最重要的部門之一即是服務品質控管部門，我們也持續增進並投注更多心力於提供高水準服務的領域。
標準編修服務與高階編修服務的差異為何?
標準編修主要為已有相當英文寫作或期刊投稿經驗的撰文者所提供，而對於比較不熟悉英文作文撰寫方式或是無投稿經驗的撰文者來說，高階編修服務可以提供需要的協助。
標準編修服務針對英文的句型結構或文法等進行編修，而高階編修則同時提供除英文結構外的內容邏輯性等加強服務。
標準編修服務中的單次校對與雙重校對有何差異？
標準編修主要針對英文語言各面向的編修，然而，在
Enago的豐富經驗中得知，撰文者的英文程度分為許多不同的階層，因此我們也依據這個結果將撰文者的學術論文程度分為標準之上以及標準之下。
在標準之上的文稿不需要編修師太多的修正，相反的，在標準之下的文稿則需要編修師較多的關注與協助。也因此，我們將標準編修服務分為以下兩種：
單次校對：標準之上的文稿，只需要單一編修師進行
英文編修。
雙重校對：標準之下的文稿，需要兩位編修師進行編修。第一位編修人員編修過文稿之後交由第二位編修人員進行第二次的校稿，以提供更高度精確的編修。
無論是哪種校對方案，我們所採用的編修師輯都是英文母語兼學科專門的編修師。
為什麼只有標準編修服務有分類而高階編修服務則沒有?
高階編修針對文稿的各面向進行全方位的完整編修，包含英文結構以及邏輯性等等。
在高階編修的服務當中，已包含兩位專業編修師進行校對，因此就不需要再進行分類。
選擇服務之後，我何時需要付款?
為了真正確認您的委託，在開始編修之前，我們收取全額的預付款。
客戶服務團隊會向您收取您需求服務的全額款項，當付款程序及費用都確認之後，我們便會開始編修您的文稿並如期交稿。
我該如何付款?
我們提供
6種付款方式供您選擇：
- 信用卡：您可使用信用卡於Paypal系統付款，Paypal系統是高度安全的付款方式。
- 銀行轉帳：我們會提供您一組專屬帳號，您可以透過ATM或至銀行轉帳。
- 網路ATM：您只要有晶片金融卡及讀卡機，便可直接透過讀卡機在線上進行付款。
- 超商付款：您可以於線上列印繳款單，並持此繳款單至 7-11/全家/OK/萊爾富便利超商之任一門市繳費。
- 7-11 iBon付款：您會收到一組繳費代碼，請持此代碼至 7-11 門市 iBon 機台處列印繳費單至櫃台繳費。
- 全家FamiPort付款：您會收到一組繳費代碼，請持此代碼至全家超商門市FamiPort機台處列印繳費單至櫃台繳費。
- 欲詳加了解我們的付款方式，請參閱付款方式
我可以申請發票嗎?我需要向大學/研究所/研究機構申請補助經費之用。
我在Enago的網站上找不到我所屬的學科領域，你們仍能提供編修服務嗎?
我們的編修專業涵蓋廣泛的
學科領域，擁有的編修師也是來自各專業背景的專家，可以滿足各類學科領域的編修需求。如果您的所屬學科非常特殊罕見，我們會指派最接近該學科領域的專家進行編修工作，在指定編修師之前，我們會告知您以上情況。
即便如此，我們從未經歷過這種狀況，因此我們相信，我們有能力涵蓋所有的學科領域。
我的論文不需要引用部分及參考文獻的英文編修工作，我該怎麼提出要求?
這是完全沒有問題的。
您可以在我們需求表的意見欄上寫下您的需求細節或
聯絡我們。
若您選擇我們的
高階編修服務，建議您寄給我們所有期刊投稿所需的文件進行檢視。
，我們會用
E-MAIL回覆您。
你們是否能對文稿提供期刊投稿須知(ITA)的格式檢查服務?
Enago的格式校正服務在
標準編修（雙重校對）和
高階編修服務是免費的。
選擇最後一刻方案的客戶因為時間緊迫，因此無法提供此服務。
請於提出編修需求時也一併提出格式校正的需求。
如果我選擇Enago的編修服務，你們能保證我的投稿會被期刊接受嗎?
我們的編修服務主要提供英文相關編修，因此我們是針對您如何呈現您的文稿內容進行校對與提出改善意見，並不包括您的研究本身。
然而，我們能保證您的文稿不會因為語言問題而遭到退稿。
您的研究品質本身必須透過您自己或是同儕進行檢閱，如果您需要協助，您可以選擇我們的
投稿前同儕審閱服務 我要怎麼提出英文編修的需求?
我只想先知道估價結果…
首先，請完整填寫
報價單並附上必要文件後，我們的客戶服務團隊會針對您的需求在1小時之內透過
E-MAIL回覆您精確的報價。英文編修的工作只會在我們收到您的同意之後才開始進行。
除此之外，您也可以使用我們的
一分鐘自動報價得知大略的報價。
我要多久才能得知報價結果?
如果您在我們服務時間提出需求，我們會在1小時之內給您回覆。
請參考我們的
服務時間 編修開始進行之後，還會有任何非預期的費用增加嗎?
我們依照您文稿的字數以及交稿時間計算收費，除非您改變文稿，不然費用並不會作任何變動。
如果您在編修開始之後增加額外檔案或是需要更短的交稿時間，我們會徵詢過後再進行費用變更。
我可以在編修開始之後再增加其他的新資料於文稿中嗎?
我們會評估新的檔案之後再告知您是否可行。
我們會針對您欲加的新檔案進行檢視，如果當加入的資料使整體文章變的複雜，這時要將這些資料融入原有的文稿便會比較困難。
如果您有此類需求，請來信並附上必要資訊至
request-tw@enago.com 我要怎麼計算文稿字數?
如果您的文稿為
MS Word，請使用字數統計功能。
如果您的文稿為
PDF檔，您可以使用
AnyCount這個軟體來計算。
如果您使用其他檔案格式，請將文稿寄給我們，我們將協助您統計字數。
如果我的文稿為PDF檔，你們編修完成後可以用其他檔案格式交稿嗎?
如果您的原始文稿為
PDF格式，您可以選擇
PDF或
MS Word檔案格式交稿。
針對
PDF檔案的編修，我們會列印出並使用手稿修訂方式，編修完成後再掃描並交付予您。
我們也可以將
PDF檔案轉換成
MS Word檔案並使用追蹤修定的方式進行編修，並以
MS Word的格式交付予您。
詳細說明請參閱
PDF格式與手稿修訂 你們也接受TeX與LaTeX檔案嗎?
是的。
請在填寫服務需求表的時候選擇您希望的交稿格式
TeX或是
MS Word檔案。
當您希望我們以TeX格式交稿時，您也會同時收到編修後的
PDF檔案。
對於
TeX或是La
TeX檔案格式的編修，我們會收取額外的費用。
詳細說明請參閱
TeX格式頁面
你們如何交付編修完成的文稿?
你們可以將原始文稿跟編修過後的文稿分開寄送嗎?
檔案的大小有限制嗎?
我們對檔案的大小沒有限制，但是如果檔案超過8MB，有時候附加檔案會遺失。
在這種情況之下，您可以使用
Yousendit來進行檔案傳輸，請在網站上填寫必要資訊之後，點選「
Select file」選項並上傳您的檔案。
上傳檔案前後請來信
request-tw@enago.com告知我們您使用此方式並將下載連結寄給我們。
你們對於個人資料的保護及安全措施為何?
客戶所寄送的文稿都在最嚴謹的安全措施保護之下，所有Enago的雇員都有簽署保密協議。
我們嚴格禁止的三方存取或檢視您的任何個人資訊，並只有極少數的人員能獲知客戶資訊。
什麼是會員編號以及文稿編號 ?
當您與我們確認編修服務的需求之後，我們會產生一組由5個字母組成的會員編號給您，方便我們對您日後的任何需求進行會員辨認，並節省您填寫相同資訊的時間。
文稿編號是由您的會員編號加上您提出需求的次數所組合而成，如：會員編號為XYZAB的客戶為第一次提出編修需求，則此文稿的編號即為XYZAB-1；第二次確認的文稿編號為XYZAB-2以此類推。無論是會員編號或文稿編號都能協助我們提供更有效率的程序以及對日後各種服務的參考。
我們建議您在得知您的會員編號後，提出需求時都能附上會員編號以及文稿編號以加快處理程序。
我需要編修證明以投稿期刊，你們可以提供嗎?
你們提供編修一整本書的服務嗎?
是的，我們也提供書籍編修服務。
我們已經完成許多醫學、物理、工程、化學、生物、人文科學以及哲學等等各類學術書籍編修的案件，由多位共同作者的書籍的案件也成功的按時編修完成。
書籍編修相關的詳細說明請參閱
書籍編修服務
高達8折優惠！
